Retourbeleid

Bij nl-twinklingtree willen we dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Als u niet helemaal tevreden bent, staan we klaar om u te helpen.

Retourneren

U kunt uw artikel binnen 30 dagen na de leveringsdatum retourneren voor een volledige terugbetaling.
Retourzendingen of terugbetalingen worden niet geaccepteerd na 90 dagen vanaf de leveringsdatum.
Geretourneerde artikelen moeten ongebruikt zijn, in dezelfde staat als waarin u ze hebt ontvangen, en in de originele verpakking.
Om een retour te starten, neem contact op met ons Klantondersteuningsteam via support@nl-twinklingtree.store.
Klanten zijn verantwoordelijk voor de verzendkosten van retourzendingen. Verzendkosten worden niet terugbetaald.
We raden aan een traceerbare verzendservice te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten. We kunnen niet garanderen dat uw geretourneerde artikel wordt ontvangen.
Zodra uw retour is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een bevestigingsmail. Indien goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en automatisch toegepast op uw oorspronkelijke betaalmethode.

Bestellingen kunnen binnen 6 uur na plaatsing worden geannuleerd door contact op te nemen met ons ondersteuningsteam.
Na 6 uur wordt uw bestelling naar ons fulfillmentcentrum gestuurd en kan deze niet meer worden geannuleerd.
Alle groothandelsbestellingen zijn niet-restitueerbaar, zoals uiteengezet in onze Groothandels Prijsgids.

Als u een defect product ontvangt, sturen wij kosteloos een vervanging.
Om het probleem te verifiëren, stuur een video als bewijs naar ons ondersteuningsteam.
Producten die defect raken door fabricageproblemen worden ook gratis vervangen.

Kopers zijn verantwoordelijk voor het invoeren van correcte verzendgegevens bij het afrekenen.
Als u een fout opmerkt, neem dan binnen 6 uur na het plaatsen van uw bestelling contact met ons op. Na deze periode kunnen we het adres mogelijk niet meer wijzigen.

nl-twinklingtree is niet verantwoordelijk voor verloren of gestolen pakketten.
Als de tracking aangeeft dat het pakket is geleverd maar u het niet heeft ontvangen, neem dan contact op met uw lokale vervoerder om een claim in te dienen.
Heeft u hulp nodig? Neem contact op met ons ondersteuningsteam en wij begeleiden u door het proces.

Kopers zijn verantwoordelijk voor alle verzendkosten verbonden aan internationale bestellingen.
nl-twinklingtree is niet verantwoordelijk voor douanerechten, belastingen of valutawisselkosten.

Als u vragen heeft over retourneren, terugbetalingen of uw bestelling, neem dan contact op met ons Klantondersteuningsteam:

E-mail: support@nl-twinklingtree.store